سياسة الخصوصية

1. من نحن

Pre-Purchase Car Inspection Dubai هي خدمة فحص متنقلة للمركبات تعمل في جميع المناطق الرئيسية بمدينة دبي، الإمارات العربية المتحدة. تقدّم الخدمة تقييمًا شاملاً لحالة المركبة من 150 نقطة فحص، وفحصًا للسجل الحوادث، وتحليلًا لأداء المحرك، وفحصًا لناقل الحركة، ومسحًا تشخيصيًا بالكمبيوتر، وتقييمًا للنظام الكهربائي، وتقييمًا للسلامة الإنشائية، وتقرير تقييم للقيمة السوقية لمشتري المركبات المستعملة في دبي وعموم دولة الإمارات.

اسم النشاط التجاري: Pre-Purchase Car Inspection Dubai · الموقع الإلكتروني: prepurchasecarinspection.ae · البريد الإلكتروني: info@prepurchasecarinspection.ae · الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة · نطاق التشغيل القانوني: الإمارات العربية المتحدة

تُعد Pre-Purchase Car Inspection Dubai هي الجهة المتحكمة بالبيانات المسؤولة عن المعلومات الشخصية التي يتم جمعها عبر هذا الموقع الإلكتروني وعبر التواصل المباشر مع العملاء. تُوجَّه جميع الاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه إلى info@prepurchasecarinspection.ae.

2. ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها

تقوم Pre-Purchase Car Inspection Dubai بجمع المعلومات الشخصية من خلال 3 قنوات: استمارات الحجز والتواصل على الموقع الإلكتروني، والتواصل المباشر مع العملاء عبر الهاتف أو الواتساب أو البريد الإلكتروني، وسجلات فحص المركبة التي يتم إنشاؤها أثناء زيارات الخدمة.

2.1 المعلومات التي يتم جمعها عبر الموقع الإلكتروني

عند تقديم العميل طلب حجز أو استمارة تواصل على prepurchasecarinspection.ae، يتم جمع المعلومات التالية:

• الاسم الكامل
• رقم الهاتف أو رقم الواتساب
• البريد الإلكتروني
• الشركة المصنعة والطراز وسنة صنع المركبة المراد فحصها
• عنوان موقع الفحص
• التاريخ والوقت المفضلان للموعد
• أي تفاصيل إضافية حول المركبة أو متطلبات الفحص

2.2 المعلومات التي يتم جمعها أثناء خدمة الفحص

عند إجراء فحص المركبة في موقع العميل، يتم تسجيل المعلومات الإضافية التالية في تقرير الفحص:

• رقم تسجيل المركبة (الملكية)
• رقم الهيكل (VIN)
• قراءة العداد الحالية وقت الفحص
• قياسات سماكة الطلاء عبر جميع ألواح الهيكل الـ 12
• أكواد الأعطال التشخيصية المقروءة من جميع وحدات التحكم الإلكترونية (ECU) الـ 20 التي تم فحصها
• نتائج تقييم اختبار القيادة عبر 8 معايير قيادة
• نتائج تحليل حالة السوائل ومستوى التلوث
• نتائج الفحص عبر جميع نقاط الفحص الـ 150
• الرقم المرجعي لتقرير الفحص الرقمي

2.3 المعلومات التي يتم جمعها من خلال تصفح الموقع الإلكتروني

عند تصفح الزوار لموقع prepurchasecarinspection.ae، يتم جمع بيانات التحليلات القياسية للموقع تلقائيًا، بما في ذلك عنوان IP، ونوع المتصفح، والصفحات التي تمت زيارتها، والوقت المستغرق في كل صفحة، والموقع الإلكتروني المُحيل. يتم جمع هذه البيانات بصيغة مجمّعة ولا يتم ربطها بهويات الزوار الفردية.

3. سبب جمعنا للمعلومات الشخصية

تجمع Pre-Purchase Car Inspection Dubai المعلومات الشخصية لتحقيق 5 أغراض محددة، يرتبط كل منها ارتباطًا مباشرًا بتقديم خدمة فحص المركبة:

1. حجز الفحص وتأكيد الموعد — يتم جمع الاسم ورقم الهاتف وموقع الفحص والوقت المفضل للموعد لتأكيد الحجز، وإرسال الفاحص المعتمد المناسب المزوَّد بأدوات التشخيص الملائمة، وإبلاغ العميل بتفاصيل الموعد قبل زيارة الفحص.
2. تقديم خدمة الفحص — يتم تسجيل رقم تسجيل المركبة ورقم الهيكل (VIN) وقراءة العداد وموقع الفحص لضمان تطبيق إجراء الفحص الصحيح وبرنامج التشخيص المناسب وبروتوكول قياس سماكة الطلاء الملائم على كل مركبة أثناء زيارة الخدمة.
3. إصدار تقرير الفحص الرقمي — يُستخدم اسم العميل وبيانات التواصل ومعلومات المركبة لإصدار تقرير الفحص الرقمي المكوّن من 40 نقطة، والذي يتم تسليمه للعميل مباشرة بعد الفحص، إلى جانب فاتورة الخدمة.
4. التواصل مع العميل — تُستخدم بيانات التواصل لإخطار العملاء بتأكيدات المواعيد، وتحديثات إرسال الفاحص، وتسليم تقرير الفحص. لا ترسل Pre-Purchase Car Inspection Dubai رسائل ترويجية غير مرغوب فيها للعملاء دون موافقة مسبقة.
5. تحسين جودة الخدمة — تتم مراجعة بيانات الفحص المجمّعة والمجهولة الهوية، التي لا تحتوي على أي معلومات تعريف شخصية، داخليًا لتحديد أنماط الأعطال المتكررة عبر الشركات المصنعة والطرازات الشائع فحصها في سوق السيارات المستعملة بدبي.

4. كيفية استخدامنا لمعلوماتك

تُستخدم المعلومات الشخصية التي تجمعها Pre-Purchase Car Inspection Dubai حصريًا للأغراض المذكورة في سياسة الخصوصية هذه. لا يتم بيع المعلومات أو تأجيرها أو مبادلتها مع أي طرف ثالث تحت أي ظرف من الظروف.

تستخدم Pre-Purchase Car Inspection Dubai معلومات العملاء بـ 4 طرق محددة:

• تقديم الخدمة: يستخدم الفاحصون المعتمدون بيانات التواصل ومعلومات المركبة للتحضير لزيارة الفحص، وإتمام التقييم المكوّن من 150 نقطة في موقع العميل، وتسليم تقرير الفحص الرقمي مباشرة بعد الخدمة.
• حفظ السجلات: يتم الاحتفاظ بسجلات الفحص التي تتضمن تفاصيل المركبة ونتائج التشخيص وقياسات سماكة الطلاء وأكواد الأعطال وبيانات تقرير الفحص في نظام إدارة الخدمة الآمن لمدة أقصاها 3 سنوات من تاريخ الفحص.
• الامتثال القانوني: يجوز الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية وسجلات الفحص لمدة تتجاوز فترة الـ 3 سنوات المعتادة عندما يقتضي ذلك القانون الاتحادي الإماراتي، أو اللوائح الضريبية، أو التزامات حماية المستهلك المعمول بها على خدمات فحص المركبات العاملة في دبي.
• تحسين الخدمة: تتم مراجعة بيانات الفحص المجمّعة والمجهولة الهوية، التي لا تحتوي على أي معلومات تعريف شخصية، داخليًا لتحسين تدريب الفاحصين، ودقة التشخيص، وجودة تقارير الفحص عبر جميع فئات المركبات التي يتم فحصها في سوق دبي.

5. الجهات التي نشارك معها معلوماتك

تشارك Pre-Purchase Car Inspection Dubai المعلومات الشخصية مع 3 فئات من الأطراف الثالثة، ويقتصر كل منها بشكل صارم على المعلومات اللازمة لتحقيق الغرض المحدد:

• مزودو أدوات التشخيص: قد يتم إرسال رقم الهيكل (VIN) وبيانات أكواد الأعطال إلى منصات برمجيات التشخيص أثناء عملية فحص وحدة التحكم الإلكترونية لاسترجاع تعريفات أكواد الأعطال الخاصة بالشركة المصنعة. لا تتم مشاركة أي من بيانات تواصل العميل مع مزودي أدوات التشخيص.
• معالجو المدفوعات: عند معالجة الدفع عبر منصة دفع تابعة لطرف ثالث، تتم مشاركة معلومات مرجع المعاملة مع معالج المدفوعات لإتمام المعاملة وتسجيلها. لا تقوم Pre-Purchase Car Inspection Dubai بتخزين بيانات بطاقة الدفع الخاصة بالعميل على أنظمتها الخاصة.
• الجهات القانونية: يتم الإفصاح عن المعلومات الشخصية وسجلات الفحص للسلطات الاتحادية أو المحلية في دولة الإمارات عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون، أو أمر قضائي، أو متطلب تنظيمي معمول به على خدمات فحص المركبات العاملة في دبي.

لا تشارك Pre-Purchase Car Inspection Dubai تقارير فحص العملاء أو معلومات المركبة أو بيانات التواصل مع بائعي المركبات، أو المعارض التجارية، أو أي طرف تجاري ثالث دون موافقة خطية صريحة من العميل.

6. كيفية حمايتنا لمعلوماتك

تحمي Pre-Purchase Car Inspection Dubai المعلومات الشخصية من خلال 4 تدابير أمنية مطبَّقة على جميع الأنظمة التي تخزّن بيانات العملاء أو تعالجها:

• التحكم في الوصول: لا يمكن الوصول إلى معلومات العملاء وتقارير الفحص المخزّنة في نظام إدارة الخدمة إلا من قِبل موظفي Pre-Purchase Car Inspection Dubai المصرَّح لهم والمشاركين مباشرة في تقديم الفحص، وإدارة الحجوزات، وإصدار التقارير. بيانات الدخول فردية ولا تتم مشاركتها بين الموظفين.
• تقليل البيانات: يتم جمع والاحتفاظ بالحد الأدنى فقط من المعلومات الشخصية اللازمة لتقديم خدمة الفحص المحجوزة. لا يتم جمع الحقول غير الضرورية لتقديم الفحص أو إصدار التقرير أو الفوترة عبر استمارة الحجز على الموقع الإلكتروني أو أثناء زيارة الفحص.
• التواصل الآمن: يستخدم التواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني والواتساب التشفير القياسي للمنصة. يتم تسليم تقارير الفحص الرقمية عبر قنوات آمنة. يُنصح العملاء بعدم إرسال أرقام بطاقات الدفع أو المعلومات المالية الحساسة عبر منصات المراسلة عند التواصل مع Pre-Purchase Car Inspection Dubai.
• حدود الاحتفاظ بالبيانات: يتم الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية للحد الأدنى من المدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في سياسة الخصوصية هذه. يتم حذف سجلات الفحص أو إخفاء هويتها بعد 3 سنوات من تاريخ الفحص، ما لم يقتضِ التزام قانوني الاحتفاظ بها لمدة أطول.

7. سرية تقرير الفحص

تقرير الفحص الرقمي الصادر عقب كل خدمة تقدمها Pre-Purchase Car Inspection Dubai هو ملكية حصرية للعميل الذي طلب الفحص. تلتزم Pre-Purchase Car Inspection Dubai بـ 3 تعهدات سرية بشأن تقارير الفحص:

1. يتم تسليم تقارير الفحص حصريًا للعميل الذي حجز الخدمة ودفع مقابلها. لا تتم مشاركة التقارير مع بائع المركبة، أو المعرض، أو أي طرف ثالث دون موافقة خطية صريحة من العميل.
2. لا يتم الإفصاح عن بيانات أعطال المركبة، وقياسات سماكة الطلاء، ونتائج التشخيص المسجَّلة أثناء الفحص لأي طرف بخلاف العميل الذي طلب الفحص دون تصريح خطي مسبق.
3. لا تُستخدم بيانات تقرير الفحص لأي غرض تجاري، بما في ذلك أبحاث السوق، أو قواعد بيانات تقييم المركبات، أو مشاركة البيانات مع قطاع التأمين، دون موافقة خطية صريحة من العميل.

8. ملفات تعريف الارتباط وتتبع الموقع الإلكتروني

يستخدم موقع prepurchasecarinspection.ae ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وأدوات التحليل القياسية لقياس حركة الزوار، وأداء الصفحات، ومعدلات إتمام استمارة الحجز. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُخزَّن في متصفح الزائر، تتيح للموقع التعرف على الزوار العائدين وقياس الصفحات الأكثر زيارة.

يُستخدم على prepurchasecarinspection.ae 3 فئات من ملفات تعريف الارتباط:

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: ضرورية لعمل استمارة الحجز واستمارة التواصل على الموقع بشكل صحيح. لا يمكن تعطيل هذه الملفات دون التسبب في تعطل عمل الاستمارات.
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تجمع بيانات مجمّعة حول زيارات الصفحات، والوقت المستغرق فيها، ومصادر الزيارات، للمساعدة في تحسين محتوى الموقع وهيكله. لا يتم ربط بيانات التحليلات بهويات الزوار الفردية.
• ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تحفظ تفضيلات الزائر مثل إعدادات اللغة وحقول الاستمارة المُدخلة مسبقًا لتحسين تجربة الحجز عند الزيارات المتكررة لموقع prepurchasecarinspection.ae.

يمكن للزوار إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بهم. لا يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط التحليلية والوظيفية إلى منع الوصول إلى أي محتوى على prepurchasecarinspection.ae.

9. حقوقك كعميل

يتمتع العملاء الذين تحتفظ Pre-Purchase Car Inspection Dubai بمعلوماتهم الشخصية بـ 5 حقوق بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية:

1. الحق في الوصول: يحق للعملاء طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها Pre-Purchase Car Inspection Dubai عنهم. تتم تلبية الطلبات خلال 15 يوم عمل من تاريخ استلامها.
2. الحق في التصحيح: يحق للعملاء طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة المحفوظة في سجلات Pre-Purchase Car Inspection Dubai. يتم تطبيق التصحيحات خلال 10 أيام عمل من التحقق من الطلب.
3. الحق في الحذف: يحق للعملاء طلب حذف معلوماتهم الشخصية عندما لا تعود ضرورية للأغراض المذكورة في سياسة الخصوصية هذه ولا يوجد التزام قانوني بالاحتفاظ بها. يتم تقييم طلبات الحذف والرد عليها خلال 15 يوم عمل.
4. الحق في الاعتراض: يحق للعملاء الاعتراض على استخدام معلوماتهم الشخصية لأي غرض يتجاوز تقديم الخدمة المباشرة. يتم الإقرار باستلام الاعتراضات المُقدَّمة خطيًا خلال 5 أيام عمل.
5. الحق في سحب الموافقة: عندما تتم معالجة المعلومات الشخصية بناءً على موافقة العميل، يحق للعميل سحب تلك الموافقة في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.

تُقدَّم جميع طلبات ممارسة الحقوق كتابيًا إلى info@prepurchasecarinspection.ae. يجوز لـ Pre-Purchase Car Inspection Dubai طلب التحقق من الهوية قبل معالجة طلبات الحقوق لحماية معلومات العميل من الإفصاح غير المصرَّح به.

10. الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ Pre-Purchase Car Inspection Dubai بالمعلومات الشخصية للمدد التالية:

بعد انتهاء مدة الاحتفاظ المعمول بها، يتم حذف المعلومات الشخصية بشكل آمن من جميع أنظمة Pre-Purchase Car Inspection Dubai أو إخفاء هويتها بحيث لا يعود بالإمكان ربطها بعميل بعينه.

11. مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقع prepurchasecarinspection.ae على روابط لمواقع تابعة لأطراف ثالثة، بما في ذلك مزودي خدمات فحص السجل التاريخي للمركبات، ومواقع الجهات التنظيمية الإماراتية، ومنصات التواصل الاجتماعي. لا تتحمل Pre-Purchase Car Inspection Dubai مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى أي موقع تابع لطرف ثالث. يُنصح الزوار بقراءة سياسة الخصوصية لأي موقع خارجي قبل تقديم أي معلومات شخصية عبره.

لا تملك Pre-Purchase Car Inspection Dubai أي سيطرة على ممارسات جمع البيانات الخاصة بالمنصات التابعة لأطراف ثالثة التي يتم الوصول إليها عبر الروابط الموجودة على prepurchasecarinspection.ae، ولا تتحمل أي مسؤولية عنها.

12. خصوصية الأطفال

موقع prepurchasecarinspection.ae وخدمات Pre-Purchase Car Inspection Dubai موجَّهة لمشتري المركبات ومشغلي الأساطيل البالغين 18 عامًا فأكثر. لا تقوم Pre-Purchase Car Inspection Dubai عن علم بجمع معلومات شخصية من أفراد دون سن 18 عامًا. إذا اعتقد أحد الوالدين أو أولياء الأمور أن قاصرًا قد قدَّم معلومات شخصية عبر prepurchasecarinspection.ae، يُقدَّم طلب حذف إلى info@prepurchasecarinspection.ae وستتم إزالة المعلومات خلال 10 أيام عمل من التحقق.

13. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

تقوم Pre-Purchase Car Inspection Dubai بمراجعة وتحديث سياسة الخصوصية هذه عند حدوث تغييرات في ممارسات بيانات الخدمة، أو القانون الإماراتي المعمول به، أو وظائف الموقع الإلكتروني تستدعي التحديث. يظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة.

يتم إخطار العملاء الذين لديهم حجوزات نشطة أو عمليات فحص مكتملة مؤخرًا بأي تغييرات جوهرية على سياسة الخصوصية هذه عبر البريد الإلكتروني في حال توفر بيانات التواصل الخاصة بهم. يُعد الاستمرار في استخدام موقع prepurchasecarinspection.ae بعد تحديث السياسة بمثابة قبول للشروط المُعدَّلة.

14. تواصل معنا بشأن سياسة الخصوصية هذه

تُوجَّه الأسئلة وطلبات ممارسة الحقوق والاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه أو بممارسات بيانات Pre-Purchase Car Inspection Dubai إلى الفريق كتابيًا:

البريد الإلكتروني: info@prepurchasecarinspection.ae · الموقع الإلكتروني: prepurchasecarinspection.ae · الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة · مدة الرد: خلال 5 أيام عمل من الاستلام

تلتزم Pre-Purchase Car Inspection Dubai بحل جميع الاستفسارات والمخاوف المتعلقة بالخصوصية بسرعة وشفافية. يحق للعملاء غير الراضين عن الرد على استفسار متعلق بالخصوصية رفع الأمر إلى مكتب بيانات الإمارات (UAE Data Office)، الجهة التنظيمية المسؤولة عن حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة.